Průvodce nákupem

Milí zákazníci!

Pro lepší orientaci a rychlejší nákup jsme pro vás připravili tohoto průvodce nákupem. Zde najdete návod na vyhledávání produktů, vytvoření a odeslání objednávky a i to, jak postupovat v případě odstoupení od smlouvy nebo reklamace. Pro rychlejší navigaci klikněte na příslušnou položku.

Jak objednat zboží?

Hračky si objednáte jednoduše několika způsoby:

Pokud jste se rozhodli koupit zboží prostřednictvím naší webové stránky, připravili jsme pro vás jednoduchý návod, který vás provede celým procesem objednávky v několika krocích (Odrážky jsou klikatelné! Pokud hledáte odpověď na konkrétní otázku, pro rychlou navigaci klikněte na příslušnou odrážku.)

Jak vyhledávat zboží

Zboží v našem internetovém obchodě vyhledáte jednoduše prostřednictvím kategorie, věku dítěte, značky výrobce i podle pohádkových motivů. Pokud máte jasnější představu o tom, co chcete koupit, využijte možnost vyhledávání podle názvu nebo typu hračky.

Hledáte dárky k narozeninám svého dítěte či k Vánocům? Nechte se inspirovat našimi blogy s tipy na hračky pro kluky a holky. Nebo se podívejte na naše aktuální akce.

Neumíte se rozhodnout? Zavolejte nám, a my vám poradíme!

Využít můžete telefonní čísla:

E-mail info@medvidkovehracky.cz nebo nás kontaktujte přes naší Facebook stránku Hračkářství MedvídkovéHračky.cz.

Jak si vytvořit konto

Registrace na našem e-shopu trvá jen pár sekund a výrazně zrychlí a zjednoduší vaše současné a budoucí vytváření objednávky. Pro registraci klikněte vpravo nahoře na “Přihlášení/Registrace” a vyplňte svoje údaje. Ty budou použity na vyřízení objednávek a vytvoření nákupního dokladu, faktury. Vaše údaje jsou u nás v bezpečí a respektujeme vaše soukromí. Informace neposkytujeme třetím stranám.

Registrace není na vytvoření objednávky povinná, ale ušetří vám čas u budoucích objednávek.

Klikněte vpravo nahoře na “Přihlášení/Registrace”

Klikněte na "Registrace" vlevo nahoře, vyplňte všechny údaje a klikněte na velké tlačítko "Registrace"

Jak se přihlásit

Do svého konta se přihlásíte přes “Přihlášení/Registrace" vpravo nahoře, vyplňte svoje přihlašovací jméno a heslo a klikněte na tlačítko "Přihlášení." Přihlásit se můžete i během samotného procesu objednávky v části Dodací údaje. 

Jak přidat zboží do košíku

Klikněte na tlačítko “Do košíku” u hračky, o kterou máte zájem. Můžete tak udělat v přehledu produktů.

Přímo na stránce produktu:

Takto vypadá potvrzení, že zboží bylo vloženo do košíku. V tomto kroku můžete kliknout na tlačítko "Dokončit objednávku" a přejít na vytvoření závazné objednávky, nebo kliknete na tlačítko "Pokračovat v nákupu" a můžete vybírat další produkty.

Jak odstranit zboží z košíku

Vpravo nahoře najdete stav svého košíku. Klikněte na košík vpravo nahoře a zobrazí se vám seznam hraček, které jste si vybrali. Počet kusů, jednotková a celková cena. Zboží odstraníte kliknutím na křížek vlevo před názvem zboží. V tomto kroku můžete upravit i počet kusů objednaného zboží.

Jak získat slevový kód

Získat ho můžete sledováním našeho internetového obchodu, přes Facebook nebo Google. Platnost slevového kódu je ohraničena nabídkou a v případě otázek kontaktujte naši podporu online přes Facebook Medvidkovehracky.cz.

Jak uplatnit slevový kód

Slevový kód vložíte v prvním kroku při vytváření objednávky, tak jak je označeno na obrázku.

Jak zjistit dostupnost zboží ve skladu

V náhledu produktu je informace, zda se produkt nachází ve skladu. V ojedinělých případech, například v předvánočním období, se může stát, že více zákazníků koupí ten stejný produkt, který pak nemáme skladem. Aktuální stav si můžete ověřit i na našich telefonních linkách 210 012 990 nebo 00 421 944 627 725.

Jak dokončit objednávku

Postupujte podle následujících obrázků, které vás provedou objednávkou a dokončením nákupního procesu.

Košík

Klikněte na košík a zkontrolujte svoje zboží. Pokud máte slevový kód, vložte ho v tomto kroku. Klikněte na tlačítko Dokončit objednávku.

Způsob dopravy

Zvolte způsob dopravy a způsob platby. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

Ověření údajů

Vyplňte svoje dodací údaje. Pokud máte vytvořený účet, přihlaste se

Pokud ne, klikněte na Nový zákazník a vyplňte svoje údaje. Pokud je dodací adresa jiná než fakturační, zaklikněte dole "Adresa doručení je jiná než fakturační" a přidejte adresu, na kterou má být zboží doručeno. Na závěr klikněte na tlačítko "Pokračovat."

Potvrzení objednávky

Zkontrolujte svoji objednávku a závazně ji potvrďte kliknutím na tlačítko "Závazně objednat."

Jak zaplatit

Platit v našem internetovém obchodě můžete dvěma způsoby: převodem na bankovní účet nebo v hotovosti na dobírku nebo při osobním odběru. Způsob platby si zvolíte při vytváření objednávky, kde se vám výška poštovného automaticky vypočítá.

Výběr zboží

Hledáte hračku pro holčičku či pro chlapce? Rádi vám poradíme. My jsme totiž v dětském světě hraček experti! U nás najdete perfektní hračky na celý rok, jako jsou skluzavky, dětské domečky, tříkolky, odrážedla, dětské kuchyňky, stavebnice a mnohé další hračky, které dítě využije doma či venku. Hledáte dárek pod stromeček nebo k narozeninám?  Zavolejte nám na naše telefonní čísla 210 012 990 nebo 00 421 944 627 725, zašlete nám email na info@medvidkovehracky.cz, případně nás kontaktujte přes Facebook stránku Hračkářství MedvídkovéHračky.cz. Rádi vám pomůžeme s výběrem té správné hračky a s nákupem!

Zboží ve výprodeji

Našim zákazníkům se snažíme nabízet kvalitní hračky za výhodné ceny. Proto u nás vždy najdete atraktivní slevy. Chcete potěšit své dítě a zároveň ušetřit? Podívejte se na naše aktuální akce.

Naše tipy

Vybrat správný vánoční či narozeninový dárek není vůbec jednoduché. Proto jsme pro vás připravili tipy na dárky pro chlapce a děvčata, miminka, školáky či mládež. Všechny naše hračky jsou poctivě otestované na dětech a jsou navrženy tak, aby zaujaly jejich pozornost a stimulovaly a rozvíjely jejich schopnosti. Inspiraci najdete v sekci naše tipy na hračky.

Jak poskládat produkty

Některé naše produkty je třeba poskládat, jiné zase rostou s vašimi dětmi a mají několik částí, které se dají namontovat a také odmontovat. Podívejte se na naše instruktážní videa, jak poskládat hračky, pokud si s nimi nevíte rady.

Chci zboží vrátit, jak na to?

Kontrola zásilky

Zásilku při převzetí kurýrem zkontrolujte. Viditelně poškozené zboží nepřebírejte a s kurýrem sepište protokol o poškození. Zašlete nám, prosím, následně e-mail o tom, že vám byla doručena poškozená zásilka. Obsah doručené zásilky po převzetí zkontrolujte ihned nebo nejpozději do 24 hodin. Chybějící časti, nebo uvnitř poškozené zboží je potřeba bezodkladně nahlásit prodávajícímu e-mailem na info@medvidkovehracky.cz nebo telefonicky na čísle 210 012 990. Reklamace z důvodu nekompletnosti nebo poškození zásilky po této lhůtě nebude akceptována.

Odstoupení od smlouvy

Jako kupující – spotřebitel můžete bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží ve smyslu §7 zákona č. 102/2014 Z.z.. Více o odstoupení od smlouvy a postup najdete na stránce odstoupení od smlouvy.

Reklamace

Záruční doba začíná plynout od převzetí zboží a trvá 24 měsíců, během kterých můžete zboží reklamovat. Přečtěte si reklamační řád pro více informací o podmínkách reklamace. K urychlení vyřizování vaší reklamace použijte reklamační formulář.